Przejdź do treści
← Powrót do strony głównej

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 marca 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług medycznych świadczonych przez My MedClinic Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Juliana Fałata 12, 85-309 Bydgoszcz.

1.2. Korzystanie z usług Kliniki oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Klinika świadczy usługi medyczne w zakresie: psychiatrii, psychologii, chirurgii ogólnej i bariatrycznej, chirurgii urazowo-ortopedycznej, fizjoterapii oraz dietetyki.

2. Rejestracja i umawianie wizyt

2.1. Rejestracja na wizytę możliwa jest:

  • telefonicznie pod numerem: 530 284 285
  • poprzez system online ZnanyLekarz
  • osobiście w recepcji Kliniki

2.2. Podczas rejestracji Pacjent zobowiązany jest podać:

  • imię i nazwisko
  • numer PESEL
  • numer telefonu kontaktowego
  • adres e-mail (opcjonalnie)

2.3. Pacjent zostanie poinformowany o terminie wizyty poprzez SMS lub telefonicznie.

3. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt

3.1. Pacjent ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty.

3.2. Wizytę należy odwołać najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

3.3. Nieodwołanie wizyty lub niestawienie się bez uprzedzenia może skutkować:

  • naliczeniem opłaty za nieodwołaną wizytę
  • ograniczeniem możliwości rezerwacji online

3.4. Odwołanie wizyty możliwe jest telefonicznie lub poprzez system ZnanyLekarz.

4. Zasady korzystania z usług

4.1. Pacjent zobowiązany jest do:

  • punktualnego stawiania się na umówione wizyty
  • informowania o wszystkich przyjmowanych lekach i chorobach przewlekłych
  • posiadania dokumentu tożsamości ze zdjęciem
  • przestrzegania zaleceń personelu medycznego
  • zachowania kultury osobistej

4.2. Spóźnienie Pacjenta powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu wizyty lub koniecznością umówienia nowego terminu.

4.3. W przypadku spóźnienia ze strony Kliniki, Pacjent zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

5. Płatności

5.1. Klinika świadczy usługi odpłatnie. Cennik dostępny jest w recepcji oraz na życzenie Pacjenta.

5.2. Płatność możliwa jest:

  • gotówką
  • kartą płatniczą
  • przelewem (dla usług rozliczanych abonamentowo)

5.3. Płatność następuje przed lub po wykonaniu usługi, w zależności od jej rodzaju.

5.4. Na życzenie Pacjenta wystawiana jest faktura VAT.

6. Dokumentacja medyczna

6.1. Klinika prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Pacjent ma prawo do:

  • wglądu do swojej dokumentacji medycznej
  • uzyskania kopii dokumentacji medycznej
  • upoważnienia innej osoby do dostępu do dokumentacji

6.3. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej można złożyć w recepcji lub mailowo.

7. Odpowiedzialność

7.1. Klinika ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi medyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami medycznymi.

7.2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za:

  • skutki nieprzestrzegania zaleceń lekarskich przez Pacjenta
  • zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia
  • rzeczy wartościowe pozostawione bez opieki na terenie Kliniki

8. Reklamacje

8.1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

8.2. Reklamację można złożyć:

8.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Pacjenta, opis zdarzenia, oczekiwania Pacjenta.

8.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Zastrzeżenie medyczne

Informacje zawarte na tej stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej. Nie zastępują one konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą. W przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem.

W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 lub udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Pacjenci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie internetowej.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

10.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Kliniki.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: